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题名:
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导游业务 [ 专著] dao you ye wu / 李桂玲主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-39872-1 价格： CNY23.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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182页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书共11章，内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务必备知识。 |
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主题词:
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导游 高等学校 |
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中图分类法:
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F590.633 版次： 5 |
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主要责任者:
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李桂玲 li gui ling 主编 |
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附注:
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普通高等教育“十二五”旅游管理专业规划教材 |