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题名:
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酒店服务精细化管理全案 [ 专著] jiu dian fu wu jing xi hua guan li quan an / 王宏编著 , |
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ISBN:
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978-7-115-27696-4 价格： CNY108.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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23,714页 图 26cm 1光盘 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书介绍了酒店公关营销部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部、保安部共12大部门的组织结构、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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王宏 wang hong 编著 |
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版次:
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2版 |