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题名:
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前厅客房服务与管理实训 [ 专著] qian ting ke fang fu wu yu guan li shi xun / 苏北春主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-24520-5 价格： CNY26.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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230页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书上篇为前厅服务与管理，内容包括：前厅部岗位认知、客房预订服务、前台接待服务、前厅综合服务、VIP前厅服务与前厅管理实务等；下篇为客房服务与管理，内容包括：客房部岗位认知、客房卫生服务、客房接待服务、客房设施用品管理、客房安全管理与客房劳动管理等。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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苏北春 su bei chun 主编 |
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附注:
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浙江省高校重点教材 酒店从业人员情景培训用书 |