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题名:
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酒店服务与顾客行为 [ 专著] jiu dian fu wu yu gu ke xing wei / 李祗辉著 , |
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ISBN:
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978-7-5097-1629-8 价格： CNY29.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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141页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 社会科学文献出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书以入住北京四星级以上酒店的中国、韩国、日本和美国顾客为例，基于各国顾客的文化差异，分析文化维度与酒店服务质量和顾客行为意向的结构关系，进行跨文化研究，期望能够对国际营销研究提供有价值的结论。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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李祗辉 li zhi hui 著 |