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题名:
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客户说 [ 专著] ke hu shuo / (美)拉姆·查兰(Ram Charan)著 , 杨懿梅，萧峰译 |
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ISBN:
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978-7-111-52444-1 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,174页 图 22cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书指出了，客户具有长期潜在价值，即客户终身价值，以获得并保留客户为目的的营销支出应当被当作投资而非费用，介绍了简单估计客户终身价值的方法，并为企业管理者提供了一个以客户为基础进行战略规划并建立客户价值的框架。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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如何真正为客户创造价值 |
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主要责任者:
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查兰 cha lan 著 |
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次要责任者:
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杨懿梅 yang yi mei 译 |
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次要责任者:
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萧峰 xiao feng 译 |
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附注:
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华章经管 拉姆·查兰管理经典 |