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题名:
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常青 chang qing / (美) 诺亚·弗雷明 (Noah Fleming) 著 , |
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ISBN:
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978-7-5057-4208-6 价格： CNY46.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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238页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国友谊出版公司 出版日期： 2017.9 |
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内容提要:
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本书详细介绍了如何通过提高客户忠诚度，提高企业的核心竞争力和长期经营能力。将企业比喻为植物，客户则是树上的树叶，一家健康、有竞争力、具有长线盈利和运营能力的企业则是“常青树”，因为其作为“树叶”的客户建立了相当良好的关系，可以与之长久交易而不必花费巨额成本去争夺新客户。书中，作者相当详尽地讲解了一套与客户建立长久关系、提高客户忠诚度的方法：3C体系，即角色、社群与内容原则。维护好书中强调的3个C，将为企业带来更有力的客户支持与更强大的盈利能力。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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(美) 诺亚·弗雷明 (Noah Fleming) nuo ya fu lei ming n o a h f l e m i n g 著 |