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题名:
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突破 tu po / (美)琳达·古德曼(Linda Goodman), 米歇尔·赫林(Michelle Helin)著 , 杨献军译 |
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ISBN:
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978-7-5057-4250-5 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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214页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国友谊出版公司 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书认为情绪, 而非理性思维, 是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系, 作者从销售、营销、客户关系三个方面, 列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战, 探索不同公司满足客户需求的营销方法。本书表明: 面对未知的商业挑战, 如果想在竞争中占据先机, 我们需要透过客户的言语表面, 探询其更深层的真实意图, 进而采取有针对性的营销策略。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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挖掘情绪触点满足客户需求 |
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主要责任者:
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古德曼 gu de man 著 |
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主要责任者:
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赫林 he lin 著 |
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次要责任者:
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杨献军 yang xian jun 译 |
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责任者附注:
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琳达·古德曼, 米歇尔·赫林, 独立商务咨询师, 曾任酒店、娱乐和零售等行业高级销售和营销主管, 琳达曾服务于联合百货公司、米特兰银行等; 米歇尔曾任托马斯库克公司董事局董事、山姆会员商店高级营销副总裁等。 |