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题名:
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微笑力 [ 专著] wei xiao li / 汪若菡，朱瑛石著 , |
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ISBN:
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978-7-5086-2299-6 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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26,181页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书写的是如家酒店集团，完整诠释了“如家”是怎样做到为入住的宾客提供如“家”的感觉的。讲述了如家创造卓越服务的方法，通过一些案例和数据提炼出成功的服务企业应当遵循的基本理念和原则，帮助每一家希望为顾客创造惊喜的公司。 |
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主题词:
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旅馆 商业服务 中国 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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其它题名:
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如家创造卓越服务的方法 |
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主要责任者:
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汪若菡 wang ruo han 著 |
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主要责任者:
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朱瑛石 zhu ying shi 著 |