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题名:
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客户服务真功夫 [ 专著] ke hu fu wu zhen gong fu / 胡雯祺著 , |
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ISBN:
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978-7-80747-383-1 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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194页 照片 25cm |
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出版发行:
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出版地： 深圳 出版社： 海天出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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本书分三篇：如何提升自我、如何了解客户、如何服务客户，深入浅出地阐明了作为呼叫中心座席代表应该有的能力，应该做的事情，和做好事情的方法。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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呼叫中心座席代表实操手册 |
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主要责任者:
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胡雯祺 hu wen qi 著 |
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附注:
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新锐培训系列 |