|
题名:
|
投诉是礼物 [ 专著] tou su shi li wu / (美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow)著 , 赵晓曦译 |
|
ISBN:
|
978-7-5221-2932-7 价格： CNY59.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
264页 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国原子能出版社 出版日期： 2024 |
|
内容提要:
|
本书作者依据自己与客户共事的经历，更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性，才能更好地应对日渐挑剔的客户。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 5 |
|
其它题名:
|
如何赢得客户的满意和忠诚 |
|
主要责任者:
|
巴洛 ba luo 著 |
|
次要责任者:
|
赵晓曦 zhao xiao xi 译 |
|
附注:
|
中科书院 |