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题名:
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客户关系管理 [ 专著] ke hu guan xi guan li / 赵冰，陶峻主编 , |
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ISBN:
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978-7-5096-1119-7 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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290页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书共分三大部分，完整地介绍了客户关系管理的基本原则、基本技能以及实际操作方面的内容，具体包括：客户关系管理的产生背景、企业战略层面的客户关系管理、客户期望、客户信任等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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赵冰 zhao bing 主编 |
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主要责任者:
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陶峻 tao jun 主编 |
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附注:
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首都经济贸易大学工商管理系列教材 |