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题名:
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95598客户服务1000问
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专著]
95598 ke hu fu wu 1000 wen
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孙荣编
,
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ISBN:
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978-7-5123-0499-4
价格：
CNY18.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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33,216页
21cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国电力出版社
出版日期：
2011
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内容提要:
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本书内容包括：岗位基础知识、95598专业知识、客户服务常见问题的分析与处理、服务礼仪与沟通技巧、情绪管理与心理解压、客户服务英语等。
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主题词:
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电力工业
工业企业管理
中国
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中图分类法:
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F426.61
版次：
4
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主要责任者:
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孙荣
sun rong
编
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