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责任者 S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash
出版信息 中国经济出版社 ,2003
ISBN 7-5017-5823-9
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转怒为喜:提供最出色的顾客服务
S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash.中国经济出版社,2003.
责任者 汉弗莱斯
ISBN 7-5017-5820-4
团队作战:成功销售经理的实用指南
汉弗莱斯.中国经济出版社,2003.
责任者 哈德菲尔德-罗,Lisa Hadfield-Law
ISBN 7-5017-5822-0
训人有方:团队内训自助手册
哈德菲尔德-罗,Lisa Hadfield-Law.中国经济出版社,2003.
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