检索条件： 转怒为喜 ( 题名 )
责任者 S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash
出版信息 中国经济出版社 ,2003
ISBN 7-5017-5823-9
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转怒为喜：提供最出色的顾客服务
S. 纳什,Susan Nash,D. 纳什,Derek Nash.中国经济出版社,2003.
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